FAQ
商品についてPRODUCTS
どの商品から使い始めるのがおすすめですか？
Viváte H の基本は、シャンプーで洗い、トリートメントで整え、BIJU CARE MILK で乾燥や熱から髪を守る3STEPです。
ブランドの考え方や使用感をしっかり体験したい方には、シャンプー・トリートメント・ミルクの3点セットがおすすめです。まず試してみたい方には、100mLサイズの商品もご用意しています。
カラーやパーマ、縮毛矯正をしている髪にも使えますか？
お使いいただけます。Viváte H は、カラー・熱・乾燥などを繰り返す髪の「これから」まで考えて開発したホームケアシリーズです。髪のパサつき、広がり、まとまり、ツヤなどが気になる方にもおすすめしています。
どのような髪質でも使えますか？
髪質を問わずお使いいただけます。仕上がりの好みは、量や置き時間で調整できます。トリートメントは置き時間0〜1分でさらりと軽く、2〜3分でしっとりまとまる仕上がりになります。
頭皮や肌が敏感でも使えますか？
すべての方に肌トラブルが起きないというわけではありません。肌が敏感な方は、腕の内側などで試してからお使いください。
お肌に合わないときは使用を中止し、皮膚科専門医などにご相談ください。
成分について詳しく知りたいです。
Viváte H に配合している成分の考え方は、6つのこだわり成分のページで紹介しています。全成分は各商品ページに掲載しています。
使い方HOW TO USE
毎日使っても大丈夫ですか？
シャンプー・トリートメント・BIJU CARE MILK は、毎日のヘアケアとしてお使いいただけます。カラーやドライヤーなどを繰り返す髪だからこそ、サロンに行く日だけではなく、毎日の「洗う・満たす・守る」を習慣にすることを Viváte H では大切にしています。
1回にどのくらいの量を使えばいいですか？
| シャンプー | ショート 1プッシュ／ミディアム〜ロング 2プッシュ |
|---|---|
| トリートメント | 2プッシュ |
| BIJU CARE MILK | 1〜2プッシュ（ロングは＋1プッシュ） |
シャンプーのコツはありますか？
洗う前に、38℃前後のぬるま湯で1〜2分、頭皮までしっかり濡らすのがポイントです。汚れの多くはここで落ちます。
シャンプーは手のひらで軽く泡立ててから頭皮へ。指の腹でもみ込むように洗い、すすぎは洗った時間の倍を目安にしてください。整髪料を使った日は、2度洗いがおすすめです。
BIJU CARE MILK はいつ使えばいいですか？
お風呂上がり、タオルドライした髪の毛先から中間になじませ、そのままドライヤーで乾かしてください。
朝のスタイリング前に、乾いた髪の毛先へ少量つけるのもおすすめです。ヘアアイロンの前に使うと、熱に反応する成分が髪になじみやすくなります。
1本でどのくらい使えますか？
| シャンプー・トリートメント 100mL | 約2週間 |
|---|---|
| シャンプー・トリートメント 300mL | 約2ヶ月 |
| BIJU CARE MILK 100mL | 約2ヶ月 |
ご注文・お支払いORDER & PAYMENT
支払い方法は何がありますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express）
- Apple Pay／Google Pay
- PayPal
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発送準備に入る前であれば対応できる場合があります。お早めにお問い合わせください。
配送・送料SHIPPING
注文後、いつ発送されますか？
ご注文日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。土日祝日は発送業務を行っていないため、ご注文のタイミングによっては発送までお時間をいただく場合があります。
大雪や台風などの天候により、配送が遅れる場合があります。送料はいくらですか？
| 通常地域 | 880円（9,000円以上で送料無料） |
|---|---|
| 北海道 | 1,100円（9,000円以上で送料無料） |
| 沖縄県 | 1,650円（10,000円以上で送料無料） |
返品・交換RETURNS
返品はできますか？
商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
商品に不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着日から7日以内にご連絡ください。送料は当店負担で交換いたします。
届いた商品に不具合がありました。
申し訳ございません。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話（03-3718-2686）でご連絡ください。在庫を確認のうえ、新品または同等品と交換いたします。